Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Alexandre De Mol (NetCerca), NIF Y3348276L, domicilié Calle 8B, 16, Guadalmina Baja, 29670 San Pedro de Alcántara, Marbella (Málaga), Espagne. Contact : alex@netcerca.com.

Quelles données nous traitons

Celles que vous nous donnez quand vous nous écrivez par WhatsApp ou par e-mail, ou quand vous remplissez un formulaire du site (diagnostic ou contact) : votre nom, votre téléphone ou votre e-mail, le nom de votre entreprise, l’adresse de votre site et ce que vous nous dites de votre projet.

Et, quand vous visitez le site, des données de navigation : pages vues, clics, appareil et provenance. Elles sont collectées par notre propre compteur et, seulement si vous l'acceptez, par Microsoft Clarity. Tout le détail se trouve dans la politique de cookies.

Dans quel but

Pour vous répondre, vous préparer une proposition et, si nous travaillons ensemble, créer votre site, facturer et respecter nos obligations légales.

Base légale

Votre demande (mesures précontractuelles), le contrat quand il y en a un, et les obligations légales, surtout fiscales. Pour les statistiques du site : notre intérêt légitime à savoir comment il est utilisé (compteur propre) et votre consentement (Microsoft Clarity).

Combien de temps

Pendant toute la relation, puis le temps exigé par la loi (par exemple pour les factures).

Avec qui elles sont partagées

Avec personne à des fins commerciales. Certains prestataires techniques interviennent : l'hébergeur du site (OVH), Microsoft (Clarity) seulement si vous l'acceptez, WhatsApp si vous nous écrivez par ce biais, et le cabinet comptable pour la facturation. Si vous nous écrivez sur WhatsApp, vos messages passent par les serveurs de WhatsApp (Meta), qui peuvent se trouver hors de l'Union européenne.

Audit Instagram

Si vous nous confiez un audit Instagram, vous téléchargez vous-même vos données depuis Instagram et vous nous envoyez le fichier. Nous ne vous demandons jamais votre mot de passe. Le fichier contient les noms d'utilisateur des comptes qui vous suivent et de ceux que vous suivez.

Ces données appartiennent à votre compte : nous les traitons pour vous et uniquement pour préparer votre rapport. Nous ne les utilisons pour rien d'autre, ne les partageons avec personne et ne contactons pas ces comptes. Nous les supprimons à la fin de l'audit.

Vos droits

Vous pouvez demander à accéder à vos données, les corriger, les effacer, vous opposer à leur usage ou le limiter en écrivant à alex@netcerca.com. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (aepd.es).