Conditions générales

Ces conditions s’appliquent aux services de NetCerca : création de sites et de boutiques en ligne, options, publicité, programmes, photos et vidéos, et accompagnement. En acceptant une offre ou en payant, vous les acceptez.

Qui fournit le service

Alexandre De Mol, travailleur indépendant (autónomo), sous le nom commercial NetCerca. NIF Y3348276L, domicilié Calle 8B, 16, Guadalmina Baja, 29670 San Pedro de Alcántara, Marbella (Málaga), Espagne. Contact : alex@netcerca.com · WhatsApp +34 618 099 059.

Services et prix

Les services et les prix sont ceux affichés sur la page des tarifs. Les prix sont hors TVA. Avant de commencer, nous vous confirmons par écrit (WhatsApp ou e-mail) ce que comprend votre commande et son prix final.

Facturation

Le prix et ses conditions figurent dans l'offre que vous acceptez, avec sa facture. Si vous êtes une entreprise ou un professionnel, la facture peut inclure la retenue d'IRPF applicable.

Délais

Site : 5 jours ouvrés. Boutique en ligne : environ 2 semaines. Les délais commencent quand nous avons tout le nécessaire (textes, photos, logo et accès). S'il manque quelque chose, le délai est décalé d'autant.

Ce que vous fournissez

Les textes, photos, logos et informations de votre commerce. Vous nous garantissez que vous avez le droit de les utiliser et que vos informations sont exactes. Nous vous préparons une base pour les textes légaux de votre site (mentions légales, confidentialité, conditions de vente) ; votre conseiller doit les relire et leur contenu relève de votre responsabilité.

Modifications

Avant la mise en ligne, une série de modifications est incluse. Ce qui s'ajoute ensuite (une nouvelle page ou fonction) a son propre prix, et nous vous donnons le prix avant.

Propriété

Vous achetez votre nom de domaine vous-même, à votre nom et à vos frais (pour une boutique, dans votre compte Shopify) : nous vous accompagnons et nous le connectons à votre site sans frais. Nous hébergeons votre site tant que vous avez Web al día ou un accompagnement (une boutique Shopify est hébergée par Shopify). Une fois payé, le site est à vous. Si vous décidez de le transférer chez un autre prestataire, nous vous remettons ses fichiers, prêts à installer, pour 99 € HT. Les services tiers (domaine, Shopify, e-mail, passerelle de paiement, systèmes de réservation) sont à votre nom et à vos frais, selon leurs propres conditions.

Web al día et accompagnement

Chaque nouveau site ou boutique en ligne inclut Web al día, notre maintenance, avec un engagement de 12 mois. Le premier mois est offert (les trois premiers avec le pack Experto). Il se paie au mois, 29,99 € + TVA, ou à l'année, 299 € + TVA d'avance. Pour une boutique Shopify, dont l'abonnement inclut déjà l'hébergement, Tienda al día coûte 19,99 € + TVA par mois, aux mêmes conditions. L'agenda de rendez-vous Cita est incluse avec les packs Completo et Experto tant que Web al día court, et avec Crecimiento ; sinon, elle coûte 9,99 € + TVA par mois. Crecimiento inclut Web al día : vous ne payez jamais les deux, et avec un nouveau site ses mois comptent pour les 12 mois. Sans nouveau site chez nous, Crecimiento a un minimum de 3 mois ; ensuite il continue de mois en mois, sans engagement, et pour l'arrêter vous nous prévenez un mois avant. Le contenu de chaque formule est sur la page accompagnement. Si vous avez déjà un site fait par quelqu'un d'autre, le prix pour le reprendre vous est donné par écrit après le diagnostic gratuit. Le domaine est à vous dès le premier jour. Le budget publicitaire, vous le payez directement à chaque plateforme. Le rapport de visites mensuel vous est toujours envoyé, sans frais. Si vous avez accepté une proposition avant ce changement, les conditions de cette proposition s'appliquent.

Web al día, paiement mensuel

Prix. 29,99 € HT par mois (36,29 € TTC). Le paiement est prélevé automatiquement chaque mois, par prélèvement bancaire (SEPA) ou par carte. Chaque paiement a sa facture.

Ce qui est inclus. L’hébergement de votre site s’il est chez nous, les sauvegardes, une modification par mois sur votre site (textes, photos ou prix, jusqu’à 30 minutes ; non cumulable d’un mois sur l’autre) et un bilan complet de votre site par an. Nous répondons sous un jour ouvré.

Ce qui n’est pas inclus. Le nom de domaine (à votre nom et à vos frais), les nouvelles pages ou fonctions, les services de tiers, la publicité et l’assistance immédiate à tout moment. Ce qui n’est pas inclus a son propre prix, et nous vous le disons avant.

Durée. 12 mois minimum, à compter du premier paiement. Le mois inclus avec votre site ne compte pas dans ce minimum. Ensuite, la formule continue de mois en mois, sans date de fin.

Résiliation. Prévenez-nous par e-mail à alex@netcerca.com un mois à l’avance. Si vous résiliez avant la fin des 12 mois, les mensualités restantes jusqu’à 12 mois sont dues.

Impayés. Si un paiement ne passe pas, nous vous prévenons et nous réessayons. S’il reste impayé 15 jours après notre avis, votre site peut être suspendu jusqu’au paiement. Une fois le paiement fait, nous le remettons en ligne sans frais. Après 60 jours sans paiement, le service prend fin et les mensualités en retard restent dues.

À la fin. Votre site reste à vous. Vous pouvez le garder en ligne chez nous pour 99 € HT par an (hébergement seul), ou le reprendre : nous vous remettons ses fichiers, prêts à installer, pour 99 € HT. Si vous ne choisissez aucune option, nous mettons le site hors ligne et gardons ses fichiers 30 jours.

Changements de prix. Nous vous prévenons par e-mail deux mois à l’avance. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez résilier dans ce délai sans respecter le minimum.

Paiement annuel. Vous pouvez aussi payer Web al día une fois par an, d’avance : 299 € HT.

Boutiques Shopify. Tienda al día coûte 19,99 € HT par mois (24,19 € TTC), aux mêmes conditions. Il comprend une modification par mois sur votre boutique (textes, photos, prix ou produits, jusqu’à 30 minutes) et un bilan complet par an. L’hébergement et les sauvegardes sont assurés par Shopify, dans son abonnement, à votre nom.

Responsabilité

Nous faisons tout ce qui est raisonnable pour que votre site fonctionne bien. Nous ne répondons pas des pannes ou changements des services tiers, ni des résultats commerciaux ou du référencement sur Google, qui ne peuvent pas être garantis.

Rétractation

Si vous commandez en tant que consommateur, vous avez 14 jours calendaires pour vous rétracter. Si vous nous demandez de commencer avant la fin de ce délai, vous payez la part du travail déjà faite. Si vous commandez en tant qu'entreprise ou professionnel, ce droit ne s'applique pas.

Votre site comme exemple

Uniquement avec votre accord, nous pouvons montrer votre site comme exemple de notre travail.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit espagnol. En cas de désaccord, on en parle d'abord ; à défaut, les tribunaux compétents selon la loi sont saisis.